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Agendamento através de Video Call Center (video chamada)

 

Agendamento através de Video Call Center (video chamada)

 

Agendamento através de Video Call Center   (video chamada).

No dia 18 de agosto de 2021 foi reativado o sistema de agendamento para o serviço de passaportes via Video Call Center.

O sistema de videochamada è utilizado tanto para reservas do serviço de passaportes do Consulado Geral do
Rio de Janeiro quanto para o Guichê Consular de Vitória.

Para acessar o serviço, cada cidadão deve fazer pessoalmente uma videochamada no celular, pelo aplicativo
WhatsApp ao telefone +55 21 96909-7405.

Após o re-encaminhamento da chamada, responderá um operador consular que procederá à verificações de rotina
sobre a identidade e situação pessoal do requerente para poder confirmar a possibilidade de emissão do documento.

Em seguida, a data e a hora da reserva serão acordadas diretamente com o interessado que, posteriormente, receberá um
e-mail de confirmação.

No momento da chamada, o requerente deve estar munido de um documento de identidade válido para permitir que o operador consular efetue a identificação.

O serviço de Video Call Center funcionará de segunda a sexta-feira, das 10h às 14h15.

A previsão é que em breve também sejam retomadas as reservas para o serviço de cidadania, a serem feitas exclusivamente com o sistema de videochamada.


LEMBRAMOS QUE, POR MOTIVOS DE SEGURANÇA, NÃO É PERMITIDA A ENTRADA DE BOLSAS, MALAS E TELEFONES CELULARES NO INTERIOR DO EDIFÍCIO DA SEDE CONSULAR. OS TELEFONES CELULARES PODERÃO SER DEIXADOS EM ARMARIOS ESPECÍFICOS COM CHAVE.

 


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