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AVISO AOS USUÁRIOS: SERVIÇOS CONSULARES E EMERGÊNCIA CORONAVIRUS

Data:

26/10/2020


AVISO AOS USUÁRIOS: SERVIÇOS CONSULARES E EMERGÊNCIA CORONAVIRUS

O Consulado-Geral da Itália no Rio de Janeiro comunica que a partir do dia 9 de novembro de 2020 vai atuar a uma primeira, limitada e gradual reativação dos serviços consulares, além dos emergenciais atualmente atendidos de forma presencial, na observância dos protocolos de segurança para o enfrentamento e a contenção da difusão do vírus Covid-19.

O público será atendido na faixa horária das 8:30 às 13:30, somente com hora marcada, que será confirmada por e-mail ou por telefone.
Os serviços consulares serão portanto reajustados da seguinte forma:



AIRE

Os usuários continuarão utilizando este serviço através do canal FAST-it. Caso haja especificas necessidades, o usuário poderá contatar o próprio setor pelo email: anagrafe.riodejaneiro@esteri.it

REGISTRO CIVIL

Seguindo as indicações relacionadas em nosso site, para comunicar as atualizações de registro civil, a documentação poderá ser enviada por correio, no seguinte endereço:
Consolato Generale d’Italia
Av. Presidente Antonio Carlos, 40, 6º e 7º Andar
CEP: 200.200-10 Rio de Janeiro

Para exigências específicas será possível entrar em contato com relativo setor através do seguinte email: stciv.riodejaneiro@esteri.it


CIDADANIA

O Consulado retomará as convocações entrando em contato diretamente com os interessados, levando em conta a ordem cronológica conforme a atual listagem de usuários já agendados.
Se houver pré-aviso de indeferimento de pedidos rfelativos às naturalizações por casamento, é possível antecipar por email os documentos solicitados para verificar se o processo está de acordo, antes que o interessado seja convocado para sua finalização.
Para quaisquer outros esclarecimentos, é possível entrar em contato com o setor através do email: riodejaneiro.citt@esteri.it


SETOR ESTUDOS

Entrar em contato com o setor através do email riodejaneiro.studio@esteri.it


URP

Entrar em contato com o setor através do email: stciv.riodejaneiro@esteri.it


PASSAPORTES

23 de Dezembro de 2020

INAUGURAÇÃO DE UM NOVO SISTEMA DE AGENDAMENTO PARA O SETOR PASSAPORTES ATRAVÉS DE VÍDEO CALL CENTER

Comunicamos que a partir de 28/12/2020 o setor Passaportes do Consulado Geral da Itália no Rio de Janeiro inaugurará um novo sistema de agendamento através de Video Call Center que substituirá o sistema anterior "Prenota On Line".

O novo sistema de vídeo-agendamento inicialmente será utilizado exclusivamente para os agendamentos junto ao setor passaportes do Consulado Geral da Itália no Rio de Janeiro, mas será adotado para o atendimento dos usuários do Escritório Consular em Vitoria quando for exaurida a fila de espera dos cidadãos que nela já se inscreveram.

Para ter acesso ao serviço cada cidadã/ão deverá efetuar, pessoalmente e utilizando telefone celular, uma videochamada através do aplicativo Whatsapp para o número +5521969097405.

Uma vez atendida a chamada, responderá um operador consular que efetuará os controles necessários, sobre identidade e situação cadastral da/do requerente, de forma a confirmar a possibilidade de emissão do documento. A seguir serão concordados data e horário do agendamento diretamente com a/o interessada/o que receberá um email de confirmação em seguida.

No momento da chamada a/o interessada/o deverá estar de posse de documento de identificação válido que deverá ser apresentado ao operador consular, para que possa ser efetuada a identificação.

O serviço de Video Call Center estará ativo de 2ª a 6ª feira, das 12:30 hs às 14:30 hs.

Devido à situação de emergência sanitária, todavia persistente, o número de agendamentos diários continuará forçosamente reduzido e, por este motivo, pedimos desde já a compreensão dos usuários pela eventual extensão dos tempos de espera para ter acesso ao serviço.

Será feita exceção para os casos de comprovada urgência que deverão ser comunicados através de email para o endereço pass.riodejaneiro@esteri.it.

 

9 de Novembro de 2020

O Consulado retomará as convocações contatando diretamente os interessados, levando em conta a ordem cronológica conforme a atual listagem de usuários já agendados.
O agendamento para a retirada dos passaportes já emitidos deverá ser previamente concordado entrando em contato com o setor no seguinte endereço: pass.riodejaneiro@esteri.it


SERVIÇOS CARTORIAIS

Entrar em contato com o setor através do email: riodejaneiro.notarile@esteri.it


NAVEGAÇÃO

Entrar em contato com o setor através do email: riodejaneiro.navigazione@esteri.it


SETOR ASSISTÊNCIA SOCIAL

Entrar em contato com o setor através do email: riodejaneiro.sociale@esteri.it


SETOR DE VISTOS

O atendimento ao público e a emissão de vistos está temporariamente suspensa (com exceção das limitadas categorias contempladas no DPCM (Decreto da Presidência do Conselho de Ministros ) de 13/10/2020)
Para comunicações urgentes contatar o setor através do email: visti.riodejaneiro@esteri.it


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