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REATIVAÇÃO DO SISTEMA DE RESERVAS ATRAVÉS DO CALL CENTER PARA O SERVIÇO DE PASSAPORTE

Data:

11/08/2021


REATIVAÇÃO DO SISTEMA DE RESERVAS ATRAVÉS DO CALL CENTER PARA O SERVIÇO DE PASSAPORTE

Informamos que a partir do dia 18 de agosto de 2021, o Consulado Geral da Itália no Rio de Janeiro reativará o sistema de reservas do serviço de passaportes via Video Call Center, substituindo o portal Prenot@mi em uso desde dia 26 de julho passado e que não será mais ativo.

O sistema de videochamada será utilizado tanto para reservas do serviço de passaportes do Consulado-Geral do Rio de Janeiro quanto para a repartição consular de Vitória

Para acessar o serviço, cada cidadão deve fazer pessoalmente uma videochamada no celular, pelo aplicativo WhatsApp no telefone +5521969097405.

Após o re-encaminhamento da chamada, responderá um operador consular que procederá a verificações de rotina sobre a identidade e situação pessoal do requerente para poder confirmar a possibilidade de emissão do documento. Em seguida, a data e hora da reserva serão acordadas diretamente com o interessado que, posteriormente, receberá um email de confirmação.

No momento da chamada, o requerente deve estar munido de um documento de identidade válido para permitir que o operador consular efetue a identificação.

O serviço de Video Call Center funcionará de segunda a sexta-feira, das 11h às 14h15.

É importante ressaltar que as reservas de usuários já feitas através do portal Prenot@mi permanecerão válidas.

A previsão é que em algumas semanas também sejam retomadas as reservas para o serviço de cidadania, a serem feitas exclusivamente com o sistema de videochamada. As informações serão fornecidas por meio de anúncio no site do Consulado-Geral.


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