{"id":857,"date":"2020-10-26T14:24:34","date_gmt":"2020-10-26T13:24:34","guid":{"rendered":"https:\/\/consriodejaneiro.esteri.it\/news\/dal_consolato\/2020\/10\/avviso-all-utenza-servizi-consolari\/"},"modified":"2020-10-26T14:24:34","modified_gmt":"2020-10-26T13:24:34","slug":"avviso-all-utenza-servizi-consolari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consriodejaneiro.esteri.it\/it\/news\/dal_consolato\/2020\/10\/avviso-all-utenza-servizi-consolari\/","title":{"rendered":"AVVISO ALL\u2019UTENZA: SERVIZI CONSOLARI ED EMERGENZA CORONAVIRUS"},"content":{"rendered":"<p>Il Consolato Generale d\u00b4Italia in Rio de Janeiro comunica che a partire dal giorno 9 novembre 2020 proceder\u00e0 ad una prima, limitata, graduale riattivazione dei servizi consolari, oltre a quelli emergenziali attualmente erogati in presenza, nel pieno rispetto dei protocolli di sicurezza per il contrasto e il contenimento della diffusione del virus Covid-19.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Il pubblico verr\u00e0 ricevuto nei locali esclusivamente su appuntamento, che verr\u00e0 confermato per mail o per telefono, nella fascia oraria dalle 8.30 alle 13.30<\/span>.<\/p>\n<p>I servizi consolari saranno erogati secondo le modalit\u00e0 seguenti:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>AIRE<\/strong><\/p>\n<p>Gli utenti potranno continuare ad usufruire del servizio mediante il canale Fast-it. In caso di necessit\u00e0 specifiche sar\u00e0 possibile entrare in contatto con il competente settore tramite la email: anagrafe.riodejaneiro@esteri.it<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Stato Civile<\/strong><\/p>\n<p>Sar\u00e0 possibile trasmettere la documentazione per i relativi aggiornamenti di stato civile, secondo le indicazioni riportate sul nostro sito, tramite posta all\u2019indirizzo:<\/p>\n<p>Consolato Generale d\u2019Italia<br \/>Av. Presidente Antonio Carlos, 40<br \/>6- 7 Andar CEP: 200.200-10 Rio de Janeiro<\/p>\n<p>In caso di necessit\u00e0 specifiche sar\u00e0 possibile entrare in contatto con il competente settore tramite la seguente email: stciv.riodejaniero@esteri.it<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Cittadinanza<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019Ufficio procede a riattivare le convocazioni tenendo conto dell\u2019ordine cronologico risultante dall\u2019attuale lista di utenti prenotati, dandone comunicazione diretta agli interessati.<br \/>Nei casi di pre-avviso di rigetto riguardanti le domande di naturalizzazione per matrimonio, \u00e8 possibile anticipare via email i documenti sollecitati in modo da verificare la completezza della pratica prima di convocare gli istanti per la finalizzazione della stessa.<br \/>Per qualsiasi ulteriore chiarimento \u00e9 possibile contattare il settore tramite il seguente indirizzo email: riodejaneiro.citt@esteri.it<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ufficio scuola<br \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si prega di entrare in contatto con il settore tramite email:<br \/>riodejaneiro.studio@esteri.it<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>URP<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si prega di entrare in contatto con il settore tramite email:<br \/>stciv.riodejaneiro@esteri.it<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Passaporti<\/strong><\/p>\n<p>23 dicembre 2020<\/p>\n<p><strong>INAUGURAZIONE DI UN NUOVO SISTEMA DI PRENOTAZIONE PER UFFICIO PASSAPORTI TRAMITE VIDEO CALL CENTER<\/strong><\/p>\n<p>Si comunica che <strong>a partire dal 28\/12\/2020<\/strong>, l\u2019ufficio passaporti del Consolato Generale d&#8217;Italia a Rio de Janeiro inaugurer\u00e0 un nuovo sistema di prenotazione tramite Video Call Center, che sostituir\u00e0 il precedente sistema del &#8220;Prenota on line&#8221;.<\/p>\n<p>Il nuovo sistema di video prenotazione sar\u00e0 utilizzato inizialmente solo per <strong>le prenotazioni presso l&#8217;ufficio passaporti<\/strong> del Consolato Generale d&#8217;Italia in Rio de Janeiro, ma sar\u00e0 altresi&#8217; adottato per gli utenti dello sportello consolare di Vitoria, una volta che sar\u00e0 esaurita la lista di attesa dei connazionali gi\u00e0 prenotati.<\/p>\n<p>Per accedere al servizio, ogni cittadina\/o, utilizzando un telefono cellulare, dovr\u00e0 effettuare, personalmente, una <strong>videochiamata tramite l&#8217;applicativo WhatsApp al numero +5521969097405<\/strong>.<\/p>\n<p>Una volta inoltrata la chiamata, risponder\u00e0 un operatore consolare che effettuer\u00e0 i controlli di prassi, sull&#8217;identit\u00e0 e sulla situazione anagrafica della\/del richiedente, in maniera da poter confermare la possibilit\u00e0 di emissione del documento. Successivamente, verranno concordati data e orario della prenotazione direttamente con l&#8217;interessata\/o che, posteriormente, ricever\u00e0 un email di conferma.<\/p>\n<p>Al momento della chiamata, <strong>la\/il connazionale dovra&#8217; munirsi di un documento di riconoscimento in corso di validit\u00e0 che dovr\u00e0 essere mostrato all\u2019operatore consolare<\/strong>, al fine di poter effettuare l&#8217;identificazione.<\/p>\n<p>Il <strong>servizio<\/strong> di Video Call Center sar\u00e0 <strong>attivo dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle ore 12:30 alle ore 14:30.<\/strong><\/p>\n<p>Data la situazione di emergenza sanitaria, tuttora persistente, il numero di prenotazioni giornaliere continuer\u00e0 ad essere necessariamente ridotto e, per tale motivo, si richiede la comprensione dell&#8217;utenza per la possibile lunghezza dei tempi d&#8217;attesa per poter accedere al servizio.<\/p>\n<p>Vengono fatti salvi i casi di comprovata urgenza che dovranno essere segnalati via mail all&#8217;indirizzo:<\/p>\n<p>pass.riodejaneiro@esteri.it<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>9 novembre 2020<\/p>\n<p>L\u2019Ufficio procede a riattivare le convocazioni tenendo conto dell\u2019ordine cronologico risultante dall\u2019attuale lista di utenti prenotati, dandone comunicazione diretta agli interessati.<\/p>\n<p>L\u2019appuntamento per il ritiro dei passaporti gi\u00e0 emessi andr\u00e0 previamente concordato scrivendo all\u2019 indirizzo mail: pass.riodejaneiro@esteri.it<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Servizio Notarile<\/strong><\/p>\n<p>Si prega di entrare in contatto con il settore tramite email:<br \/>riodejaneiro.notarile@esteri.it<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Servizio Navigazione<\/strong><\/p>\n<p>Si prega di entrare in contatto tramite email con il settore:<br \/>riodejaneiro.navigazione@esteri.it<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Servizio Assistenza<\/strong><\/p>\n<p>Si prega di entrare in contatto con il settore tramite email:<br \/>riodejaneiro.sociale@esteri.it<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Servizio Visti<\/strong><\/p>\n<p>La ricezione del pubblico e l\u2019emissione dei visti \u00e8 momentaneamente sospesa (tranne che per le limitate categorie previste dal DPCM 13\/10\/2020).<br \/>Per urgenti comunicazioni scrivere a:<br \/>visti.riodejaneiro@esteri.it<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Il Consolato Generale d\u00b4Italia in Rio de Janeiro comunica che a partire dal giorno 9 novembre 2020 proceder\u00e0 ad una prima, limitata, graduale riattivazione dei servizi consolari, oltre a quelli emergenziali attualmente erogati in presenza, nel pieno rispetto dei protocolli di sicurezza per il contrasto e il contenimento della diffusione del virus Covid-19. 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